Case: Udsendelseskanaler på Instagram

Baggrund for undersøgelse:

Vi ønsker at undersøge Instagrams nye funktion, udsendelseskanaler, som blev introduceret på det sociale medie i løbet af 2023, igennem en løbende udrulning globalt og senest udrullet i Storbritannien d. 19. september 2023 (Instagram, u.d.). Her beskriver Instagram funktionen som værende et en-til-mange beskedværktøj, der skal bidrage til at profiler kan holde deres følgere opdaterede, men også give et behind-the-scenes indblik. Funktionen skal gøre det nemmere at nå sin målgruppe og skabe en slags community på Instagram. Kanalerne er i udgangspunktet offentligt tilgængelige, og man skal dermed ikke accepteres for at blive medlem, men hvis man er en profil der har betalende abonnenter på sin profil, kan man oprette eksklusive udsendelses kanaler til disse. Profiler kan udsende invitationer til deres følgere, om at deltage i deres udsendelseskanal (Instagram, u.d.).

Man skal ifølge Instagram være kreatør, for at kunne oprette en udsendelseskanal (Facebook, u.d.). Det er dog både private personer og virksomheder som anvender funktionen til at nå ud til deres følgere. Dermed kan det både være influencere, hvor deres job er at dele på Instagram, men det kan også være virksomheder som bruger det til annoncering og nå ud til deres kunder. Dog kan det ved offentlige personer, influencere og virksomheder være vanskeligt at skelne imellem om kanalen bliver anvendt med kommercielle formål, eller om det er en måde at komme bag facaden og få et indblik i privatlivet bag den pågældende profil.

Private profiler kan tilgå alle tilgængelige udsendelseskanaler blandt de man følger, ved at gå ind i notifikationer og deltage i vedkommendes udsendelseskanal.

Kanalerne fungerer ved at profiler der står bag, kan sende beskeder, billeder, videoer, lydbeskeder og lave meningsmålinger. Kanalens følgere kan ikke svare beskederne med tekst, men kan udelukkende reagere på beskederne ved hjælp af emojis eller stemme i meningsmålinger.

Funktionen er ny og Instagram udtrykker at den stadig er under udvikling, med løbende tilføjelser og stadige udrulninger i nye lande. Instagram lægger op til at profiler selv skal være kreative med hvordan de ønsker at anvende funktionen og hvilke features der passer bedst til deres indhold og følgere, da formålet er at det netop skal skabe et tættere bånd mellem profiler og deres følgere.

Problemstillinger forbundet med caseundersøgelsen:

Vi vil gerne undersøge problemstillingerne der kan opstå i denne type kommunikation. For det første vil det være relevant at undersøge hvorvidt følgere af profiler med udsendelseskanaler, overhovedet gør brug af funktionen, da det ofte er en lille del af deres samlede antal følgere der er medlemmer af udsendelseskanalerne. Her kan det også undersøges hvorvidt dette skyldes at følgere er inde at kigge uden at være medlemmer af udsendelseskanalen eller om det skyldes manglende kendskab til funktionen.

Det kan også diskuteres hvorvidt kommunikationen på udsendelseskanalerne kan karakteriseres som envejs- eller tovejskommunikation. På den ene side kan funktionen virke som en form for kommunikation imellem profil og følgere, men da interaktionen for følgeren er begrænset til at reagere med emojis, kan det diskuteres hvor aktiv en rolle følgeren har i kommunikationen.

Yderligere kan det diskuteres hvor relevant funktionen er, og hvorledes den adskiller sig fra andre funktioner på Instagram, eksempelvis Stories. Det kan dermed undersøges hvordan kommunikationen på udsendelseskanaler adskiller sig herfra.

Sidst er det også interessant at undersøge hvordan afsendere anvender funktionen udsendelseskanaler, og om de finder funktionen gavnlig til at nå ud til deres følgere. Profiler med udsendelseskanaler anvender dem til forskellige formål, og her er det interessant at undersøge hvorledes kommunikationens formål kan siges at lykkes, med henblik på både kommercielle og ikke kommercielle interesser.

På baggrund af dette, har vi udformet følgende undersøgelsesspørgsmål til vores case:

Hvad får de involverede parter ud af kommunikation på Udsendelseskanaler på Instagram, hvordan anvendes de til kommunikation og hvilke implikationer har deres format på kommunikationen?

Dataanvendelse:

Den data vi ønsker at indsamle gennem vores case om fænomenet Udsendelseskanaler, vil vi opnå gennem metoderne observationer, spørgeskemaundersøgelse og eventuelt E-mail interviews med udvalgte kanaler.

Observationer

Vores data vil i høj grad bestå af observationer i form af screenshots fra diverse udsendelseskanaler. Vi vil udgangspunktet undersøge henholdsvis tre forskellige profiler, nemlig en influencer, en virksomhed og en profil hvor det er sværere at skelne imellem hvorvidt afsenderen er en privatperson eller en virksomhed. Her tænker vi at undersøge Katrine Kæmsgaard som influencer, der har udsendelseskanalen “Tvillingemor upoleret 😅” med 2.100 medlemmer, og deler familieindhold om at være mor til tvillinger. Derudover vil vi undersøge tøjvirksomheden Tiffany, der har udsendelseskanalen “Tiffany Exclusive🩶” med 510 medlemmer, hvor de opdaterer om nyheder, liveudsendelser og deler rabatkoder. Sidst vil vi undersøge profilen Valdemarsro der har udsendelseskanalen “Valdemarsro” med 7.100 medlemmer, som på sin profil udelukkende deler madopskrifter, men i sin udsendelseskanal deler om andre ting, herunder have og hverdagslivet.

(medlemstallet er fra d. 27. september 2023)

Udkast til observationsguide

Vi ønsker at rette vores opmærksomhed mod flere forskellige profiler som benytter sig af udsendelseskanaler. Dette vil vi gøre for at afdække hvordan funktionen bliver benyttet på forskellig vis og hvordan dette fungerer i praksis. Observationerne vil finde sted på udvalgte udsendelseskanaler, som nævnt ovenfor, hvor vi vil observere hvordan kommunikation og interaktion udspiller sig for både afsender og modtager på det sociale medie Instagram. Observationerne skal give indblik i vores undersøgelsesspørgsmål.

Vi ønsker at observere følgende:

• Profilernes brug af udsendelseskanaler (hyppighed)
• Profilernes mængde af aktivitet på både story, opslag og udsendelseskanal, herunder hvor de overlapper og erstatter hinanden
• Udvikling i udsendelseskanalernes antal medlemmer, for at registrere tilslutning og frafald.
• Medlemmernes engagement, ved at sammenligne antal medlemmer med antallet af reaktioner.

Spørgeskema

Ydermere ønsker vi at udarbejde et spørgeskema til indsamling af data. Spørgeskemaet benyttes som undersøgelsesmetode for særligt at få indblik i følgernes brug og kendskab til udsendelseskanaler. Dette ville være en kvantitativ undersøgelse, der skulle udsendes til en bred gruppe af Instagram brugere, så resultaterne bliver sigende for deres brug af udsendelseskanaler, uanset hvilke profiler de følger, som har udsendelses kanaler, da det kan ske at kanalerne er mere udbredte i nogle bestemte communities. Spørgeskemaet skal dermed gerne udsendes så bredt som muligt. Der kan dog siges at være nogle kvalitative elementer i spørgeskemaet, da den skal tage hensyn til respondenternes individuelle brug af funktionen, og dermed må svarmulighederne ikke være for forudindtaget, men skal derimod give plads til individualiserede svar. Derfor har vi sørget for at have en svarmulighed, der hedder andet, hvor respondenten skal kunne uddybe deres oplevelse. Fremgangsmåden i spørgeskemaet, er at indledningsvist spørge ind til hvorvidt respondenten er bruger på Instagram og hvorvidt vedkommende kender til funktionen udsendelseskanaler. Herefter introducerer vi kort konceptet, da det kan være at nogle respondenter ikke kender til konceptet ved navn, men kan genkende funktionen alligevel. Her undersøger vi altså hvor mange brugere der kan siges at have et uprovokeret kendskab til funktionen, og hvor mange der kender til funktionen efter introduktion af denne. Sidst undersøger vi om respondenterne bruger funktionen samt hvorvidt de reagerer og interagerer med indholdet. Vi har udarbejdet et foreløbigt udkast til denne spørgeundersøgelse:

Udkast til spørgeskema:

Har du en Instagram profil?

• Ja
• Nej

Har du kendskab til Udsendelseskanaler på Instagram?

• Ja
• Nej

Introduktion til konceptet udsendelseskanaler

Udsendelseskanaler er en ny funktion på Instagram, der har til formål at gøre det lettere for profiler at nå ud til deres følgere. Dette fungerer ved at man som følger, kan deltage i den pågældende profils udsendelseskanal, hvor de kan sende beskeder, billeder, videoer, lydbeskeder, dele links, lave afstemninger osv. Det visuelle format er ligesom en chat, og når der tilføjes noget til en udsendelseskanal får du en notifikation og indholdet vises i din beskedindbakke. Som medlem i udsendelseskanalen kan du reagere ved hjælp af emojis, stemme i meningsmålinger, men du kan ikke svare på beskederne.

Har du bemærket udsendelseskanalerne på din Instagram?

• Ja
• Nej
• Ved ikke
• Andet. 
• Uddyb svar

Deltager du selv i en udsendelseskanal?

• Ja
• Nej

Hvis der svares ja til spørgsmål 4:

5a. Hvis udsendelseskanal deltager du i?

• Uddyb svar

6a. Hvad synes du at du får ud af at deltage i en udsendelseskanal?

• Svarmuligheder + andet

7a. Reagerer og interagerer du med indholdet? F.eks. ved at reagere med en emoji eller stemme i en meningsmåling?

• Nej, jeg kigger bare med.
• Ja, jeg reagerer med emojis og stemmer i meningsmålinger
• Ja, men jeg deltager kun ved brug af emojis.
• Ja, men jeg deltager kun ved at stemme i meningsmålinger.
• Andet.
• Uddyb svar

Hvis nej til spørgsmål 4:

5b. Kunne du finde på at deltage i en udsendelseskanal?

• Ja. 
• Hvorfor?

• Nej.
• Hvorfor?

E-mail interview

Det vil være gavnligt at foretage et eller flere E-mail interviews med profiler/mennesker der har en udsendelseskanal, for at opnå indsigt i afsenderens mening, holdning og brug af udsendelseskanalen samt få indblik i hvorvidt afsenderen er begejstret for fænomenet. Eftersom afsenderne kan bruge deres udsendelseskanal på vidt forskellige måder, vil være fordelagtigt at foretage flere forskellige E-mail interviews. Dog er vi klar over, at dette kan være omfattende data at komme i besiddelse af, hvorfor vi som udgangspunkt finder det mest sandsynligt at komme i kontakt med virksomheden Tiffany.

På baggrund af ovenstående dataindsamlinger, som på forskellig vis belyser brugen af udsendelseskanaler for både afsender og eventuelle modtagere, vil vi opnå øget indsigt i hvordan kanalerne anvendes til kommunikation og hvilke implikationer det nytilkomne format har på kommunikationen. På dette grundlag vil vi komme med vores bud på hvorvidt udsendelseskanaler og kommunikationen herpå kan siges at være succesfuld.

Referenceliste:

Facebook. (u.d.). Opret en udsendelseskanal på Instagram. [hjemmeside]. Lokaliseret d. 27. september 2023 på
https://www.facebook.com/help/instagram/783859809732797


Instagram. (u.d.). Introducing Broadcast Channels, a New Way for Creators to Deepen Connections with Followers. [hjemmeside]. Lokaliseret d. 27. september 2023 på https://about.instagram.com/blog/announcements/introducing-broadcast-channels